Consultor(a) Especializado(a)

Resumo do cargo:

Estamos buscando uma pessoa proativa, com energia e boa comunicação, que esteja pronta para crescer com a gente! Nosso foco é oferecer consultorias personalizadas para viagens, utilizando milhas de forma estratégica. E seu papel será essencial nisso.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Escuta ativa e empatia no atendimento
• Perfil proativo e resolutivo, que busca soluções
• Disposto a aprender sobre milhas, programas de fidelidade, e viagens
• Desejo constante de aprender e evoluir profissionalmente;
• Conforto com ligações, videochamadas e vendas via WhatsApp
• Organização e responsabilidade com prazos e processos

Local de Trabalho:

• Presencial | Tempo integral - Rua José Rodrigues Pereira 441, Estoril, Belo Horizonte
• Contratação: PJ (fixo + variável)
• Empresa: Falcão das Milhas

O que oferecemos:

• Acesso a treinamentos internos e atualizações de mercado
• Fluxo constante de demandas de emissão
• Participação em um time focado em entregar experiências únicas

• • Oportunidade de crescimento junto com o negócio

Suas principais responsabilidades:

• Atender clientes via WhatsApp, ligação e call (Zoom ou similar) com foco em escuta ativa e relacionamento
• Realizar vendas consultivas: entender o perfil do cliente, seus objetivos de viagem e direcioná-lo para a melhor solução (consultoria, mentoria, emissão, etc.)
• Ajudar a montar planos de ação personalizados para viagens com base no uso de milhas, gastos no cartão, preferências e orçamento
• Estar presente fisicamente no dia a dia da empresa, participando ativamente das rotinas e decisões;
• Manter o cliente bem informado e seguro durante toda a jornada de contratação até a entrega
• Alimentar planilhas ou sistema com status de atendimentos, conversões e principais dados do cliente
• Adaptar-se bem a ambientes de alta demanda, pressão e volatilidade de mercado.
• Oferecer suporte contínuo, ágil e resolutivo, assegurando uma experiência de excelência;